Heldere afspraken. Vanaf het begin.

Versie 1.0 · 18 oktober 2026 · zakelijke dienstverlening

Deze voorwaarden beschrijven de basisafspraken voor websites, maatwerksoftware, AI-toepassingen en automatisering van Made by Max. De specifieke opdracht leggen we altijd vast in een offerte of opdrachtbevestiging.

Download de voorwaarden

1. Partijen en toepasselijkheid

Made by Max is de naam van de digitale studio met Max Jesse Roumans als aanspreekpunt, bereikbaar via max@horecaiq.com en Aardewerk 2, 6596 GV Milsbeek. De juridische opdrachtnemer en diens KvK- en btw-gegevens worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

Deze voorwaarden gelden voor nieuwe zakelijke opdrachten wanneer we ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar stellen en van toepassing verklaren. Een bezoek aan de website of het maken van een contactconcept vormt geen opdracht. Bestaande overeenkomsten veranderen niet automatisch. Bij verschillen gaan de specifieke schriftelijke afspraken vóór deze voorwaarden. Dwingendrechtelijke bescherming blijft gelden.

2. Offerte en opdracht

De offerte beschrijft ten minste het doel, de werkzaamheden, het beoogde resultaat, de prijs of berekeningswijze en de planning. De geldigheidsduur staat in de offerte. Een opdracht ontstaat nadat partijen overeenstemming hebben over de offerte en de opdracht is bevestigd. Wij beginnen geen betaald meerwerk zonder voorafgaand akkoord over de gevolgen voor prijs en planning.

3. Samenwerking en uitvoering

We voeren de opdracht zorgvuldig en professioneel uit. De opdrachtgever levert tijdig juiste informatie, materiaal, benodigde rechten, toegang en feedback. We spreken af wie beslissingen neemt en wie de oplossing beoordeelt. Als benodigde input ontbreekt, bespreken we de gevolgen en passen we de planning zo nodig in overleg aan.

Termijnen zijn planningsafspraken, tenzij uitdrukkelijk een bindende uiterste termijn is overeengekomen. We melden voorzienbare vertraging. Voor commerciële resultaten, omzetgroei of een foutloos resultaat van AI wordt geen garantie gegeven; concrete technische acceptatiecriteria kunnen wel schriftelijk worden afgesproken.

4. Prijs, externe kosten en betaling

Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Hosting, domeinen, abonnementen, API-gebruik en andere externe kosten worden in de offerte benoemd of vooraf afzonderlijk goedgekeurd. We leggen vast wie de leverancier betaalt en welke gebruikslimieten gelden. Er ontstaan geen betaalde verlengingen of abonnementen uitsluitend door gebruik van de publieke demo’s.

De betalingstermijn staat in de offerte of factuur. Is geen termijn afgesproken, dan geldt dertig dagen na factuurdatum. Bij een betwiste factuur lichten partijen hun standpunt toe en zoeken ze een oplossing; het onbetwiste deel blijft betaalbaar. Voor eventuele rente en incassokosten gelden de wettelijke regels. Opschorting vindt alleen proportioneel plaats na een duidelijke schriftelijke waarschuwing en redelijke hersteltermijn.

5. Oplevering en herstel

Bij oplevering toetsen we de afgesproken functies en acceptatiecriteria. De opdrachtgever krijgt een redelijke gelegenheid om afwijkingen concreet te melden. Fouten waardoor het resultaat niet aan de overeengekomen opdracht voldoet, herstellen we binnen een redelijke termijn. Nieuwe wensen of uitbreiding zijn meerwerk. Stilte of het enkele gebruik van een proefversie betekent niet automatisch dat alle gebreken zijn aanvaard.

6. Broncode, rechten en gegevens

De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen gegevens en aangeleverd materiaal. Beide partijen zorgen dat zij het gebruikte materiaal mogen inzetten. In de offerte leggen we vast welke gebruiksrechten of eigendomsrechten de opdrachtgever krijgt op het resultaat en of broncode, ontwerpbestanden, accounts en documentatie worden overgedragen.

Zonder afzonderlijke overdrachtsafspraak blijven bestaande hulpmiddelen, generieke bouwstenen en methoden bij hun rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen doel. Licenties van externe en opensourceonderdelen blijven van toepassing. Klantgegevens of vertrouwelijke resultaten worden niet als portfolio gepubliceerd zonder toestemming.

7. Privacy, beveiliging en AI

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en beperken toegang tot wie die voor de opdracht nodig heeft. Als Made by Max persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, worden vóór die verwerking passende verwerkersafspraken gemaakt. We spreken af welke gegevens gebruikt mogen worden, welke leveranciers betrokken zijn, wie toegang heeft en hoe verwijdering en overdracht verlopen.

AI-uitvoer kan onjuist of onvolledig zijn. We leggen vast waar menselijke controle nodig is en welke gegevens een AI-dienst mag ontvangen. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zakelijke besluiten en gebruik buiten het afgesproken doel; Made by Max blijft verantwoordelijk voor de eigen overeengekomen werkzaamheden. Geen van beide partijen mag vertrouwelijke gegevens zonder grondslag aan een externe AI-dienst doorgeven.

8. Beheer, back-ups en continuïteit

Doorlopend beheer, beveiligingsupdates, beschikbaarheidsafspraken, back-ups, bewaartermijnen en hersteldoelen gelden zoals opgenomen in de offerte of beheerovereenkomst. Hosting of een kopie van broncode is op zichzelf geen toezegging van een bepaalde hersteltijd. We leggen vast wie back-ups beheert, hoe herstel wordt getest en hoe gegevens bij beëindiging beschikbaar komen. Buiten een beheerafspraak worden vervolgwerkzaamheden vooraf afgestemd.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

Voor tekortkomingen, schade en overmacht gelden de toepasselijke wettelijke regels, aangevuld met eventuele redelijke, uitdrukkelijk overeengekomen afspraken in de opdracht. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid niet algemeen uit. De benadeelde partij meldt het probleem zo spoedig als redelijk en geeft, waar passend, gelegenheid tot herstel. Partijen beperken vermijdbare schade.

Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van partijen bespreken we alternatieven en een aangepaste planning. Kan uitvoering blijvend niet plaatsvinden, dan zoeken partijen een redelijke afwikkeling met verrekening van aantoonbaar uitgevoerde werkzaamheden en vooraf goedgekeurde kosten, voor zover de wet dat toelaat.

10. Wijziging en beëindiging

Wijzigingen worden schriftelijk bevestigd. Voor tussentijdse beëindiging gelden de overeenkomst en de wettelijke regels. Er wordt geen standaard boete in rekening gebracht uitsluitend op grond van deze voorwaarden. Partijen maken afspraken over afrekening, intrekken van toegang, overdracht van klantgegevens en beëindiging of overname van externe diensten.

11. Vragen en geschillen

Meld een vraag of klacht via max@horecaiq.com, met de relevante opdracht en een toelichting. We zoeken eerst samen naar een praktische oplossing. Nederlands recht is van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Voor een geschil is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.

12. Versies

Voor een opdracht geldt de versie die vóór het sluiten daarvan is verstrekt. Een nieuwe websiteversie wijzigt bestaande afspraken niet. Bewaar daarom de meegestuurde of gedownloade versie bij je opdracht.